📚Algemene voorwaarden Rebooked

🔐Privacybeleid Rebooked

Algemene Voorwaarden Rebooked (voorheen Salonix)

Artikel 1: Definities

1.1. Rebooked: De online marktplaats aangeboden door Sweeber Technologies., gevestigd op Torenlaan 5b, 1402 AT Bussum in Nederland, waarmee dienstaanbieders en klanten worden samengebracht. 1.2. Dienstaanbieder: Iedere zelfstandige professional of bedrijf dat via het platform diensten aanbiedt. 1.3. Klant: Iedere gebruiker die via het platform diensten afneemt van een dienstaanbieder. 1.4. Platform: De website en/of applicatie van Rebooked waarmee dienstaanbieders en klanten met elkaar in contact worden gebracht. 1.5. Boekingsfee: Het bedrag dat de klant betaalt aan Rebooked voor het reserveren van een dienst via het platform.

Artikel 2: Rol van Rebooked 2.1. Rebooked fungeert uitsluitend als tussenpersoon die klanten en dienstaanbieders met elkaar in contact brengt. 2.2. Rebooked is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de uitvoering van diensten, de kwaliteit ervan, of enige schade, letsel, overlijden, of andere gevolgen voortvloeiend uit de diensten of producten van dienstaanbieders. 2.3. Rebooked biedt dienstaanbieders een gebruiksvriendelijk platform waarmee zij hun diensten kunnen presenteren, een breder publiek kunnen bereiken en hun omzet of naamsbekendheid kunnen vergroten. Dienstaanbieders zijn verplicht om hun profiel, diensten, prijzen, locatie, foto's en overige informatie die zowel openbaar wordt getoond aan klanten als indirect aan Rebooked naar waarheid in te vullen. Dit is bedoeld om klanten niet te misleiden. Rebooked voert strenge controles uit en verstuurt waarschuwingen wanneer blijkt dat er mogelijk frauduleuze wijzigingen of profielen aanwezig zijn. Salonix is echter niet verantwoordelijk voor informatie die door dienstaanbieders onjuist of anders dan overeengekomen is ingevuld. Mocht je als klant hierdoor in de problemen komen of je afspraak missen, dan kan Salonix hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 3: Boekingen 3.1. Een boeking is pas definitief wanneer de klant de boekingsfee heeft betaald aan Rebooked. 3.2. De boekingsfee is onderhevig aan wijzigingen. Bij een verhoging van meer dan 20% worden dienstaanbieders hiervan op de hoogte gesteld. 3.3. Klanten zijn verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op de locatie van de dienstaanbieder. Rebooked is niet aansprakelijk voor gevolgen van het niet opdagen van de klant. 3.4. Rebooked int geen bedragen gerelateerd aan het niet opdagen van klanten. Dienstaanbieders kunnen zelfstandig kosten voor no-shows in rekening brengen of toekomstige boekingen van deze klant weigeren. Het is belangrijk op te merken dat dienstaanbieders niet via Rebooked bedragen kunnen innen die verband houden met bijvoorbeeld het niet opdagen van klanten. Dit kan echter buiten Rebooked om gebeuren, bijvoorbeeld door het resterende bedrag dat door de dienstaanbieder zelf is opgelegd in te vorderen bij de eerstvolgende afspraak. Dit bedrag kan alleen op locatie van de dienstaanbieder worden geïnd of gevorderd, en mag uitsluitend met toestemming van de klant plaatsvinden. Dienstaanbieders hebben daarnaast het recht om op elk moment hun prijzen te wijzigen of de aangeboden diensten aan te passen, zelfs nadat een boeking is geplaatst. Als klant dien je eventuele wijzigingen in prijs of dienst direct met de dienstaanbieder te bespreken. Rebooked past nooit bedragen aan en is niet verantwoordelijk voor prijswijzigingen of dienstaanpassingen na het plaatsen van een boeking. 3.5. Betalingen via Rebooked zijn mogelijk als de dienstaanbieder heeft ingesteld dat je via de app kunt betalen, bijvoorbeeld voor het volledige bedrag of een aanbetaling. De enige verplichting is de boekingsfee van Rebooked, die nodig is om je afspraak te maken en te bevestigen.

Artikel 4: Annuleringen en no-shows 4.1. Klanten kunnen een boeking annuleren volgens de voorwaarden van de salon. De boekingsfee van Rebooked is niet restitueerbaar. 4.2. Bij het niet opdagen van de klant blijft de boekingsfee onherroepelijk verschuldigd aan Rebooked. Klanten dienen vooraf hun planning goed te controleren.

Artikel 5: Reviews 5.1. Klanten kunnen na afloop van een dienst een review achterlaten. Rebooked controleert reviews op echtheid en verwijdert frauduleuze of misleidende reviews. 5.2. Bij vaststelling van frauduleuze reviews door dienstaanbieders kan Rebooked het profiel van de dienstaanbieder tijdelijk of permanent sluiten.

Artikel 6: Betalingen ontvangen 6.1 Salons kunnen tijdens het aanmaken van hun bedrijfsprofiel kiezen om betalingen alleen op locatie te ontvangen. In dat geval wordt er niet via de app betaald, maar betaalt de klant ter plaatse, bijvoorbeeld contant of op een andere door de salon gekozen manier. Deze keuze kan later ook aangepast worden in de instellingen.

Aanbetalingen ontvangen 6.2 Dienstaanbieders kunnen via Rebooked aanbetalingen instellen voor behandelingen. Afhankelijk van de instellingen kan de klant het volledige bedrag of een deel hiervan vooraf betalen. Alle betalingen worden veilig via het platform verwerkt.

Om de wekelijkse uitbetalingen te faciliteren, kan er maandelijks een bedrag van €2 worden ingehouden op het account van de dienstaanbieder. Daarnaast worden per uitbetaling servicekosten in rekening gebracht, waaronder 1,3% per boeking die via een aanbetaling verloopt en €0,29 aan transactiekosten die worden afgedragen aan het betaalplatform Stripe. Deze kosten maken het mogelijk om Rebooked continu te optimaliseren, uit te breiden en verder te ontwikkelen, zodat het platform steeds beter aansluit op de behoeften van dienstaanbieders en klanten.

Eventuele geschillen over aanbetalingen dienen rechtstreeks tussen de klant en de dienstaanbieder te worden opgelost. Rebooked fungeert uitsluitend als platform en biedt geen bemiddeling in dergelijke gevallen.

Artikel 7: Bij Rebooked verwerken we bepaalde gegevens om ons platform optimaal te laten functioneren en continu te verbeteren. Dit gebeurt altijd volgens de geldende privacywetgeving (AVG) en met respect voor de privacy van onze gebruikers.

Gegevens kunnen op geanonimiseerde wijze worden geanalyseerd en, waar relevant, beschikbaar worden gesteld voor verdere optimalisatie van onze diensten en het verkennen van zakelijke mogelijkheden. Dit kan bijdragen aan inzichten in marktontwikkelingen en trends binnen de branche, waarmee we een betere ervaring en ondersteuning kunnen bieden aan onze gebruikers.

Alle verwerkingen vinden plaats met de hoogste zorgvuldigheid, waarbij informatie nooit direct te herleiden is naar individuele gebruikers. Zo zorgen we voor een veilige en efficiënte werking van het platform, waarbij innovatie en privacy hand in hand gaan.

Artikel 8: Aansprakelijkheid 8.1. Rebooked is op geen enkele wijze aansprakelijk voor directe of indirecte schade, letsel, overlijden, of enige andere gevolgen van de diensten of producten geleverd door dienstaanbieders. 8.2. Klanten en dienstaanbieders vrijwaren Rebooked van alle claims, vorderingen en juridische stappen voortvloeiend uit hun onderlinge afspraken en interacties. 8.3. Rebooked is niet aansprakelijk voor storingen, technische fouten, of andere problemen die het gebruik van het platform tijdelijk of permanent kunnen belemmeren.

Artikel 9: Intellectuele eigendom 9.1. Alle content, technologie, en software van het platform zijn eigendom van Rebooked en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt, gekopieerd, of verspreid. 9.2. Gebruikers mogen de functionaliteiten van het platform uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel, namelijk het aanbieden en boeken van diensten.

Artikel 10: Beperking van toegang 10.1. Rebooked lonix behoudt zich het recht voor om de toegang tot het platform te beperken of te beëindigen bij misbruik, fraude, of overtredingen van deze voorwaarden.

Artikel 11: Geschillen 11.1. Geschillen tussen klanten en dienstaanbieders dienen door hen onderling te worden opgelost. Rebooked speelt hierin geen bemiddelende rol. 11.2. Eventuele juridische geschillen met betrekking tot deze voorwaarden vallen onder de Nederlandse wetgeving en worden behandeld door een bevoegde rechtbank in Nederland.

Artikel 12: Overige bepalingen 12.1. Rebooked behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden op het platform gepubliceerd en zijn direct van kracht. 12.2. Het gebruik van het platform impliceert acceptatie van deze algemene voorwaarden.

Artikel 13: Klantenservice en ondersteuning 13.1. Klanten en dienstaanbieders kunnen contact opnemen met de klantenservice van Rebooked via de contactgegevens vermeld op het platform voor vragen of ondersteuning.

Contactgegevens

Rebooked (voorheen Salonix) h.o.d.n Sweeber Technologies

Torenlaan 5b 1402AT Bussum Nederland

[e-mail]

Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 januari 2025.