Wat gebeurt er als een klant niet komt opdagen
Als een klant niet komt opdagen voor een afspraak, wordt dit geregistreerd als een no-show in je dashboard. Hier zijn de stappen die plaatsvinden:
Automatische registratie: De afspraak wordt gemarkeerd als "no-show" in je agenda, zodat je dit kunt bijhouden.
Herinnering: Klanten ontvangen automatisch herinneringen via e-mail en/of SMS voor hun afspraak, zodat no-shows worden geminimaliseerd.
Annuleringsbeleid: Als je een annuleringsbeleid hebt ingesteld, wordt de klant geïnformeerd over de gevolgen van een no-show, zoals het in rekening brengen van een deel van de betaling of een annuleringskost.
Mogelijkheid tot blokkeren: Als je merkt dat een klant regelmatig niet op komt dagen, kun je ervoor kiezen om deze klant tijdelijk te blokkeren, zodat ze geen nieuwe afspraken kunnen maken.
Je kunt een annuleringsbeleid instellen en ervoor kiezen dat klanten een vooruitbetaling doen om no-shows te voorkomen.
Last updated